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安新多措并举优化白洋淀旅游环境

    本报讯 “白洋淀不愧是国家5A级景区，风光美，服务好，人员素质也高!”目前，河南游客韩宝银将一封感谢信寄到了白洋淀景区管委会，感谢景区船工王友房拾金不昧的行为。今年是白洋淀景区被评为国家5A级景区的第一年。该县采取舆论引导、严格管理、强化服务、加强队伍建设等多项举措，优化旅游环境，全面提升服务质量，打造顶级景区形象。

    该县在全县广大干部职工和旅游从业人员中开展了“我为5A做贡献，我为5A添光彩”活动，号召、动员全县人民珍惜荣誉，弘扬“人人是白洋淀形象、个个是白洋淀环境”的社会风气，营造了“个个为安新发展献计献策，人人为白洋淀增光添彩”的良好氛围。在此基础上，该县以提高旅游从业人员自身素质为重点，邀请专业人员对船工、导游、宾馆饭店服务员等旅游从业人员多次进行业务培训，进一步规范了旅游苁业人员的行为，增强了他们的荣誉感和服务意识。

    为方便游客进人游区，该县在进入县境内的津保高速引线、保安公路和县城主要路口设立了21个服务站，并悬挂、摆放了醒目的标志牌，对游客进行引领，接受游客咨询，免费发放旅游指南手册，使游客在进入景区的第一时间就有了温馨的感觉。为保障游客安全，白洋淀景区管理委员会还成立了水上救生队，明确专人、专船进行巡逻救生服务，并培训700多名船工作为医务救生队员，形成了快捷、高效的救生服务网络。同时，在白洋淀码头设立医务室，对暑天中暑和突发疾病的游客及时抢救。据统计，今年7月份以来，景区工作人员及时救助发病游客l8名，交还游客遗失手机、相机等物品33件，现金5万余元。

    白洋淀有3700多条沟濠纵横交错，143个淀泊紧密相连，淀区及周边有55个村庄，管理沿线长，入淀口多，特殊的地形地貌使景区规范化管理难度极大。对此，该县专门成立以主管副县长为组长，各职能部门一把手为成员的优化旅游环境领导小组，全面协调景区管理工作。并从县直各单位、各乡镇抽调200多名工作人员充实到旅游管理一线，强化旅游秩序管理。在陆上设立4个巡逻队，巡回监管、打击半水区沿线路口、民用码头、主要街道和宾馆饭店私拉游客行为；在水区主要航道、景点及水区村庄生活码头设立22个水上检查服务站，全天候不间断对水上船只进行执法检查；加强内部管理，在旅游码头投资20多万元安装监控设施，对船工、售票检票人员及码头主要部位实行24小时电子监控，旅游管理人员涉嫌私拉游客的实行一次查实下岗；要求旅游从业人员统一着装，佩戴标志牌接受游客监督、咨询，景区内饭店、摊点商品明码标价，严厉打击坑客宰客行为。

    今年以来，该县已查实处理3名景区工作人员，行政拘留、查处私拉游客、逃船逃票人员65人(次)，有力打击了私拉游客、逃船逃票行为。良好的旅游环境吸引了大批游客来白洋淀观光旅游，仅今年暑期就接待各地游客70万人(次)，比去年同期增加近10万人(次)。 杨宏强 陈晓轻

   来源：保定日报